一、海外仓发展的新趋势

海外仓作为跨境电商发展的重要基础设施，正在经历着不断地革新和发展。未来海外仓的发展趋势如下：

1. 数字化运营趋势

目前，海外仓借助数字化技术不断创新，逐渐演变成集中转、退换货、加工维修、分销、金融等于一体的新兴仓库。未来的海外仓，正在逐步步入“自动化+算法”的时代。企业积极探索将智能仓储管理系统（WMS）、人工智能和大数据管理系统等新技术引入海外仓，实现快速精准的分拣、出库和配送，以及与买家的实时信息共享。数字化物流管理解决方案利用了创新技术，例如自主化自动输送系统来进行货物移动，人工智能设备来维护物料移动执行系统，以及分析技术系统来建立区域热图以改善库存分配。随着货物交付点日益复杂、交货时间不断缩短，数字化物流管理解决方案，可以协助企业在效率、成本、产品上市速度等方面，应对传统物流管理的各种挑战。

2. 服务拓展化趋势

目前，海外仓正在着力实现“一站式”服务。从传统意义的仓配发展为多功能的海外运营中心，实现全球化的业务整合，更好地融入境外流通体系。依托海外仓与国内保税仓联动，为跨境电商、外贸进出口商和海淘用户提供双向本土化客服、质检维修、滞销品处理、质押融资等供应链延伸服务。公共海外仓服务逐步扩展，由仓储物流节点逐步发展为集仓储物流配送、营销推广、金融保险、售后维修、退换货等功能于一体的海外运营中心，推动海外仓、体验店等模式融入境外零售体系，连接产销地，努力解决跨境电商出口“最后一公里”问题。

3. 绿色物流发展趋势

目前，全球海外仓的扩张使得绿色发展需求越来越凸显。跨境电商平台建设海外仓正逐渐以绿色仓储作为目标。海外仓储建设需要统筹考虑国际社会的减排共识，兼顾自身经济利益与环境利益整体的最大化。绿色仓储对海外仓的要求主要包括节能、循环和减排三个方面。建设海外仓时需要考虑太阳能屋顶、低耗能照明系统等的建设以降低仓库日常耗能。企业正抓紧布局大幅减少能耗的技术和适于全方面采用的节能设施，以扩大绿色发展下的优质自建海外仓全球占比。

二、海外仓发展的新动向

1. 以信息化为支撑提效降本

海外仓正在逐步采用先进信息管理系统，实时对接客户、商品、仓储配送等信息，精准掌握库存信息，实现海外仓物流、订单流、信息流、资金流“四流合一”。海外仓与跨境电商平台独立站联动发展，提高订单转化率和仓内商品周转率。通过先进信息管理系统，实现配备自动化，提高分拣作业效率，减少对人力资源的需求，提高本地化配送时效。

借助大数据技术，海外仓已经在信息处理、智能物流应用、逆向物流管理、废弃物物流等方面实现智能控制。在5G应用驱动下，实现物联网技术和供应链管理技术的融合，不仅满足供应链的自动化运作要求，而且能做到物流企业内外部之间智能决策。以信息化为支撑能够实现提效降本和高效的物流作业。例如，利用海外仓储管理（WMS）系统让卖家更好掌控物流状况。库存、财务等各种数据的可视化，让海外仓更好地把握运营状况和业务分析。

2. 重视境外本土化服务与建设

海外仓正在逐步融入所在国的经济和社会体系，从而提升本地化运营服务水平。通过当地招聘这一直接有效的方法，海外仓功能依托本土优势得以延伸。在仓储配送基础上强化线下展示体验、及时退换货服务、售后维修等功能，提供全面的本土化服务，解决顾客后顾之忧。同时，海外仓加强与当地产业链和供应链合作，通过签订战略合作协议等方式，保持贸易伙伴合作关系。

通过加强与信息服务、搜索引擎企业合作，未来海外仓将精准掌握目的国市场数据信息，消费者喜好、购物习惯、市场营销状况等，实现海外仓本地化运营方式的科学决策。提升仓储末端服务能力，在库存品销售、当地尾程配送、售后服务方面发挥其独特价值，为卖家创造业务价值，为客户提供更好的购物体验。

3. 加强与政府沟通和经营互认

在海外仓本土化建设过程中，企业愈发重视与政府的沟通，建立良好的公共关系，以便企业准确地获取一手政策信息。建设海外仓的企业根据相关条例，积极地与别国进行全方面的“经认证的经营者(AEO)”互认。经认证的企业向经过互认地区出口，通关时间和费用将减少一半，货物的检査次数也会降低。信用等级高、安全性高的企业可以积极进行认证，简化通关程序，避免灰色通关的风险。

三、建设海外仓的新举措

1. 因地因时制宜，采用多元化仓库模式

通过分析以往的销售数据和不同地域的人口密度，有计划地设定海外仓的位置和数量。例如，在大城市等商业地区应该设立更多的仓储点，为客户提供更好的服务。深入分析不同年龄段的特点和消费潜力，结合季节性因素去设定库存指标，在需求旺盛期和需求持平的时期，库存量应当有所差异。

采用“边境仓库+海外仓库”的多元化仓库模式，有效降低清关费用及风险。边境仓和海外仓是对过去单一海外仓模式的创新。实施多仓联动，优化布局综合考虑区域因素，寻找综合物流成本较低的仓库。比如距离仓库的距离、区域人口密度、分拨路径以及本地物流情况。由于物流的时效和成本是和距离成正比的，多仓布局是降低物流成本、提高配送速度的最佳手段。

2. 完善管理信息系统，加强库存管理能力

海外仓正在依赖于完备的信息管理系统实现高效运作。通过对消费者的购买行为、消费习惯和支付方式等信息进行采集和整合,科学指导跨境电商企业海外仓选址、备货等决策。通过大数据分析有效地预测顾客需求，并准确规划与需求一致的库存量。利用云计算等技术对库存信息实行动态更新，实现产品从登记入库、下单出库、清点补货全过程的智能化管理。采用射频、条形码、扫描仪快速存取仓库里的商品。将分散的批量小的客户订单进行集成化管理，比以往零星订单更节约成本，也可以降低库存积压的风险。

卖家彼此间正在逐步建立海外仓联盟和搭建信息共享平台。有库存积压的企业可以将产品上传到平台，当其他同行卖家对产品需求时方可联系下单。其他卖家通过零售、分销、批发等形式处理这些积压产品，根据代销的数量还可以获得分成。“共享库存”模式可有效避免以往销售渠道单一造成的滞销库存。“海外仓联盟”的方法整合市场，规模化聚集能分摊建仓及运营成本。

3. 提升本土化水平，增加客户粘性

提升海外仓本土化水平，可以提高消费者购物体验满意度，增加顾客粘性。本土化运营主要体现在本土化语言、本土化支付、本土化营销和本土化配送这四个方面。本土化语言方面，公司网站的建设、商品包装和标签以及线上的客服都需要使用目的国语言；本土化支付方面，通过对目标市场的线上支付方式做调研，争取与第三方支付公司合作完成端口对接实现方便快捷的本土化支付；本土营销方式方面要深入了解目标国的风土人情，充分利用当地流行的社交软件进行互动和促销；本土化配送方面，要聘用当地人员作为物流配送员，或者与当地专业的第三方物流公司合作完成本土化配送。

林伯强 厦门大学一带一路研究院兼职研究员、厦门大学中国能源政策研究院院长、教授